Warum sich gute Websites
nicht erklären müssen
Viele Websites erklären sehr viel.
Sie erklären,
- was angeboten wird
- wie es funktioniert
- warum es sinnvoll ist
Und trotzdem bleibt nach dem Lesen oft ein Gefühl zurück wie:
„Ich habe es verstanden – aber es hat nichts ausgelöst.“
Das liegt nicht daran, dass die Inhalte falsch sind.
Sondern daran, wie sie eingesetzt werden.
Erklären ist nicht führen
Erklärende Websites gehen von einem Gedanken aus:
Der Besucher muss erst alles wissen,
bevor er sich entscheiden kann.
Also wird ergänzt.
Ausgeführt.
Abgesichert.
Das Ergebnis:
- lange Texte
- viele Relativierungen
- wenig Richtung
Der Besucher ist informiert – aber nicht sicher.
Gute Websites machen nicht alles verständlich – sondern das Wesentliche
Eine Website muss nicht jede Frage beantworten.
Aber sie sollte die richtigen Fragen aufwerfen.
Nicht:
„Was bietet dieses Unternehmen alles an?“
Sondern:
- „Bin ich hier richtig?“
- „Ist das für mein Anliegen gedacht?“
- „Fühle ich mich hier gut aufgehoben?“
Wenn diese Fragen klar beantwortet sind,
entstehen Entscheidungen fast von selbst.
Wenn Websites zu vorsichtig werden
Oft entsteht Erklärungsdrang aus Unsicherheit:
Man möchte niemanden ausschließen,
nichts falsch machen,
niemanden verlieren.
Doch genau das führt dazu,
dass niemand wirklich gemeint ist.
Gute Websites dürfen klar sein.
Sie dürfen Schwerpunkte setzen.
Und sie dürfen auch sagen: Das ist nicht für alle.
Nicht laut.
Nicht abweisend.
Sondern ruhig und eindeutig.
Haltung zeigt sich
zwischen den Zeilen
Ob eine Website wirkt,
entscheidet sich selten an einzelnen Sätzen.
Sondern an dem, was mitschwingt:
- Wie klar ist der Fokus?
- Wie konsequent ist die Struktur?
- Wie selbstverständlich wirkt der nächste Schritt?
Das ist keine Frage von Wortwahl allein.
Sondern von Haltung.
Fazit
Websites müssen nicht überzeugen.
Sie müssen auch nicht erklären.
Sie müssen einordnen.
Auswählen.
Und zeigen, wofür sie stehen.
Wenn eine Website das schafft,
fühlt sich der nächste Schritt nicht wie eine Entscheidung an –
sondern wie eine logische Bewegung.
Wenn Sie sich fragen,
ob Ihre Website eher erklärt als wirkt,
lohnt sich ein Blick auf das Zusammenspiel von Inhalt, Struktur und Haltung.
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